كيف يجدونك · 4 دقيقة قراءة
كيف يجد العملاء نشاطًا صغيرًا على إنستغرام فعلًا؟
الجواب المختصر
عبر الناس غالبًا: المشاركات والإشارات وصفحات الأماكن وصفحة الاستكشاف. والبحث يُحتسب أيضًا، فإنستغرام يطابق ما يكتبه الناس مع الأسماء والنبذات وشروح المنشورات، وجوجل قد يعرض المنشورات العامة لحسابات الأعمال. فقل ما أنت وأين بكلمات يبحث بها الناس، ووجّه رابط النبذة إلى الصفحة التي تجيب عن سؤالهم التالي.
في هذه الصفحة
كيف يجدك الناس هناك فعلًا
ما زال معظم الاكتشاف يمرّ عبر الناس. وهذا ما يُظهر نشاطًا صغيرًا على إنستغرام:
مشاركات الآخرين. ينشر عميل صورة طبقك ويشير إلى حسابك، فيراها أصدقاؤه. وهذا أقوى الطرق بفارق كبير، ويتوقّف كليًا على أن تمنح الناس شيئًا يستحق التصوير.
علامات الموقع. اضغط على الموقع في أي منشور، فيعرض لك إنستغرام منشورات أخرى التُقطت في المكان نفسه. أضف موقعك إلى كل منشور. وحيث تتوفّر خريطة إنستغرام، قد يظهر عليها أيضًا منشور عميل أضاف موقعك، لمن يتابعونه.
صفحة الاستكشاف. خوارزمية لا يمكن توقّعها، تتبع ما يتفاعل معه كل شخص أصلًا.
الكلام المتناقل حين يصل كاسم حساب. يسمع أحدهم عنك فيبحث عن حسابك. وهذا شائع، ويعني أن حسابك يجب أن يعمل كصفحة هبوط.
البحث. وهذا تغيّر، وله قسمه الخاص.
البحث صار أهمّ ممّا كان
كانت النصيحة القديمة أن أحدًا لا يجد نشاطًا محليًا بالبحث في إنستغرام. وقد تغيّر أمران.
داخل التطبيق، البحث يقرأ كلماتك. يقول إنستغرام إن النص الذي يكتبه الشخص هو أهمّ إشارة في بحثه، ويطابقه مع أسماء الحسابات والنبذات والشروح التوضيحية للمنشورات والوسوم والأماكن. ونصيحته أن تضع في نبذتك كلمات تقول من أنت، وموقعك أيضًا. فحساب اسمه «نور» ونبذته رموز تعبيرية فقط لا يراه من يكتب «مخبز الحمرا»، أما «مخبز نور · مخبز لبناني، الحمرا» فيظهر له.
خارج التطبيق، قد يعرض جوجل وبينغ منشوراتك. بحسب مركز مساعدة إنستغرام، يمكن لمحرّكات البحث أن تفهرس صور ومقاطع المنشورات والريلز العامة إن كان الحساب عامًا، وحسابًا احترافيًا (حساب أعمال أو صانع محتوى)، وصاحبه فوق 18 عامًا. ويشمل ذلك المنشورات منذ 2020، ويمكنك إيقافه من إعدادات الخصوصية. وقد يظهر اسم المستخدم وصورة الحساب والنبذة في نتائج البحث كذلك.
فصار لشرح المنشور عملان. اكتبه كما تقوله لزبون: الطبق، أو الخدمة، أو الشارع، بالكلمات التي قد يبحث بها أحد. والوسوم ما زالت تُطابَق في بحث إنستغرام، والمنشور يقبل خمسة منها على الأكثر، فاختر القليلة التي تسمّي ما تبيعه وأين.
ماذا يعني هذا لما تنشره
ما دام الاكتشاف يمرّ غالبًا عبر الناس، فالهدف أن تكون جديرًا بالمشاركة، لا أن تنشر كثيرًا.
أشياء يصوّرها الناس أصلًا. الطبق، والمكان، والنتيجة النهائية. سهّل التقاط صورة جيدة: فالضوء أهمّ من الديكور. والصور نفسها مكانها موقعك أيضًا، كما يشرح مقال أي صور أضع في موقعي.
أشياء تستحق أن تُحكى لصديق. صنف جديد، أو تفصيل غير معتاد، أو شيء وراءه قصة.
شروح تسمّي الشيء. «جديد اليوم» لا يفيد من يبحث. أما «كرواسان بالزعتر، جديد اليوم في مخبزنا بالحمرا» فيمكن أن يُعثر عليه.
لا: حشو يومي. خمسة منشورات أسبوعيًا لا تكسب شيئًا إن لم يكن فيها ما يستحق أن يُشارَك.
اجعل الحساب يعمل كصفحة هبوط
من سمع عنك، أو وصل إليك من بحث، يفتح الحساب أولًا. وأمامه خمس ثوانٍ تقريبًا:
- الاسم والنبذة يقولان ما أنت وأين. لا شعارًا. «مخبز لبناني، الحمرا. مفتوح من 7 إلى 7».
- الرابط يقود إلى شيء مفيد: قائمتك أو صفحة الحجز، لا الصفحة الرئيسية فقط.
- الموقع مضبوط، في الحساب وفي منشوراتك.
- آخر المنشورات تُظهر ما تبيعه فعلًا. من يقرّر هل يزورك يريد أن يرى الطعام، لا صورة عليها اقتباس.
- أزرار التواصل تعمل. جرّبها على هاتف غير هاتفك.
ما لا يفعله إنستغرام حتى الآن
أن تظهر في البحث شيء، وأن تكون الجواب شيء آخر. وثلاثة أمور ما زالت تجري في الغالب خارج إنستغرام:
- عمليات البحث «قريب مني». معظم من يبحث عن «مخبز قريب مني» يكتبها في جوجل أو في تطبيق خرائط، وجوجل يجيب أولًا بنتائج الخرائط والمواقع. هناك يجدك الغريب الذي يقرّر أين يذهب، ولهذا يهمّ ملفك التجاري على جوجل في البحث المحلي أكثر من أي منشور، ويشرح مقال تحسين محركات البحث المحلي الباقي.
- مواعيد وقائمة وأسعار تبقى في متناول البحث. فالمنشور ينزل خلال أيام، والصفحة تبقى مكانها.
- حجز أو طلب بشروطك أنت، يُستقبَل في ساعة لا تردّ فيها على الرسائل.
هذه مهامّ موقعك وملفك على جوجل، وهي التي تصل إلى من لا يعرفك بعد. وهذا ليس كلامًا ضد إنستغرام، بل ضد أن تطلب منه عملًا لم يُبنَ له، وهي الحجّة نفسها في صفحة فيسبوك.
الترتيب الذي ينجح
إنستغرام يُري الناس كيف يبدو المكان، ويُبقيك حاضرًا عند من يعرفك، وصار يمكن أن يُعثر عليك فيه بالبحث أيضًا.
وموقعك وملفك على جوجل يجدهما من هو مستعدّ ليقرّر، ويجلبان العملاء من خرائط جوجل.
ورابط النبذة يصل بينهما، ولهذا هو أثمن مكان في حسابك.
إلى أين يذهب رابط نبذتك
الرابط إلى منصّة حجز يسلّم العلاقة إلى المنصّة. والرابط إلى واتساب ينفع إلى أن تنام. وغياب الرابط، أو رابط معطّل، يُضيّع الوصول كله.
وجّهه إلى موقعك أنت، إلى الصفحة التي تجيب عمّا كان المنشور عنه: القائمة، أو الأسعار، أو استمارة الحجز، أو الخدمة الجديدة. إنستغرام يثير اهتمام الناس، والموقع هو حيث يعرفون هل هذا لهم، وهو الجزء الوحيد من كل هذا الذي تملكه. انظر إنستغرام مقابل الموقع.
وهذا لا يصمد إلا إن كانت الصفحة محدّثة. فأنت تنشر أربع مرات في الأسبوع وتحدّث الموقع مرتين في السنة، فينتهي الرابط إلى شيء قديم. وHelm مبنيّ لسدّ هذه الفجوة: تعديل المحتوى جزء من كل باقة، فتغيّر الصفحة خلف الرابط بنفسك من لوحة التحكم، ويظهر التغيير على موقعك حين تضغط «نشر».