اختيار المنصّة · 4 دقيقة قراءة
كيف أختار منصة لإنشاء موقع لنشاطي في الإمارات؟
الجواب المختصر
قيِّم كل خيار، منصةً تبني عليها بنفسك أو جهةً تدفع لها، بأربعة أسئلة: هل تُقرأ النسخة العربية من اليمين إلى اليسار كما ينبغي؟ وهل تصل استفسارات واتساب إلى مكان يمكنك متابعته؟ وهل النطاق مسجَّل باسمك؟ ومن سيحدّث الموقع في الشهر السابع؟ أما القالب فيأتي بعد ذلك كله.
في هذه الصفحة
منصة تبني عليها أم جهة تبني لك: ما الذي تختاره فعلًا
حين تبحث عن منصة لإنشاء موقع في دبي أو أبوظبي أو الشارقة، فأنت غالبًا تفاضل بين طريقين. على المنصة تختار قالبًا وتنجز العمل بنفسك، ولو على حساب أمسياتك. وحين تدفع لمصمّم أو شركة، يبنون الموقع، وكثيرًا ما يصيرون وحدهم القادرين على تغيير أي شيء فيه. وازنّا بين الطريقين بوجه عام في هل أستخدم منشئ مواقع أم أوظّف مصمّماً؟ أما هنا فنتناول ما يتغيّر حين يكون نشاطك في الإمارات.
وليس أيٌّ من الطريقين هو الصحيح في كل حال. ما يحسم الأمر قائمة قصيرة من الأسئلة تهمّ في الإمارات أكثر مما تهمّ في أماكن كثيرة، ويمكنك أن تزن بها أي خيار، منصةً كان أو شخصًا. مرّ عليها بالترتيب، وفي الغالب يتّضح الاختيار وحده.
السؤال الأول: عربية تُقرأ من اليمين إلى اليسار
الموقع بلغتين في الإمارات أمر عادي، لا ميزة إضافية. بعض عملائك يقرأ الإنجليزية، وبعضهم العربية، وكثيرون يتنقّلون بين الاثنتين.
والعربية ليست نصًّا مترجمًا تلصقه في الصفحة. فهي تُقرأ من اليمين إلى اليسار، لذا يجب أن ينعكس التصميم كله: القائمة، والأعمدة، والأيقونات، وحقول الاستمارات، واتجاه الأسهم. وأداة ترجمة فوق تصميم إنجليزي تعطيك صفحة عربية على الورق، لكن الخلل فيها ظاهر للعين، ويلاحظ ذلك القارئ العربي في لحظة.
لذلك اطلب من أي خيار أن يريك صفحة عربية حقيقية من عمله، وافتحها على هاتفك. ثم اسأل: من سيُبقيها محدَّثة؟ فالنسخة العربية التي تتأخّر ستة أشهر عن الإنجليزية أسوأ من ألّا تكون. شرحنا الطريقة الصحيحة في كيف أضيف العربية إلى موقعي؟
السؤال الثاني: استفسارات تبدأ على واتساب
لكثير من الأنشطة الصغيرة في الإمارات، واتساب هو المكان الذي يبدأ فيه الاستفسار. يجدك العميل، يضغط الزر، وتبدأ المحادثة هناك.
وهذا جيد للحديث، ضعيف في المتابعة. فالطلب أو الحجز الذي لا يوجد إلا في محادثة لا تاريخ له، ولا حالة، ولا سجلّ يراه غيرك من فريقك. والسؤال لأي خيار: هل يعطي موقعك هذه المحادثة مكانًا تستقرّ فيه؟ استمارة، أو حجزًا، أو طلبًا بتفاصيله. فصّلنا ذلك في كيف أستقبل الطلبات على واتساب دون أن تضيع؟
السؤال الثالث: النطاق، .ae أم .com، وباسم من
نطاق .ae يقول للزائر من النظرة الأولى إنك في الإمارات. أما .com فلا يقول شيئًا عن مكانك، وهذا يناسب نشاطًا يبيع أيضًا لعملاء خارج الدولة.
من يحقّ له تسجيل نطاق .ae، وبأي شروط، أمر تحدّده جهة تسجيل النطاق .ae وتطبّقه كل شركة تسجيل نطاقات، فاقرأ شروط الأهلية لدى الشركة التي تسجّل نطاقك عندها قبل أن تبني قرارك عليه. وقد ناقشنا القرار نفسه في لبنان في هل أحتاج إلى نطاق com.lb أم يكفي com؟ والمنطق نفسه ينطبق هنا، مع أن لكل نطاق قواعده.
والأهمّ من نهاية النطاق هو الاسم المسجَّل عليه. أيًّا كان اختيارك، يجب أن يكون النطاق مسجَّلًا باسمك، وبيانات الدخول إليه في يدك، لا في حساب المصمّم.
السؤال الرابع: من يملك الموقع، ومن يحدّثه في الشهر السابع
يوم الإطلاق هو الجزء السهل. الاختبار الحقيقي يأتي بعد أشهر، حين تتغيّر ساعات العمل، أو تبدأ خدمة جديدة، أو يحتاج رمضان مواعيده الخاصة على الصفحة.
على المنصة، التحديث عليك، ومعه الأمسية التي يأخذها. ومع المصمّم، اسأل قبل أن تبدأ: من يغيّر النصوص بعد الإطلاق، وفي كم من الوقت، وهل يمكنك أن تُجري التعديلات الصغيرة بنفسك؟ ثم اسأل: ماذا يحدث إن افترقنا؟ من يحتفظ بالنطاق والمحتوى والملفات؟ واطلب الجواب مكتوبًا. في من يملك موقعي؟ ما ينبغي أن تتأكّد منه، وفي ماذا يحدث لموقعي إن توقّفت عن الدفع؟ ما يحدث مع كل فاتورة قد تتوقّف.
الحجوزات والطلبات على موقعك أنت
إن كنت تستقبل مواعيد أو حجوزات طاولات أو طلبات، فانظر أين تكتمل. المنصّات الوسيطة وتطبيقات الحجز قد تجلب لك عملاء، لكن الحجز يتمّ حينها على صفحتها، وكل زيارة متكرّرة تمرّ عبرها من جديد.
أما الحجز أو الطلب الذي يكتمل على موقعك، فيُبقي العميل وبياناته عندك. ويمكنك أن تُبقي حضورك على تلك المنصّات أيضًا، فالمقصود ألّا يكون موقعك مجرّد رابط إلى موقع غيرك. اقرأ كيف أضيف نظام حجز إلى موقعي؟
أين يقع Helm من هذا
Helm طريق ثالث، بين منصة تبني عليها وحدك ومصمّم تبقى معتمدًا عليه. نبني الموقع لك، ثم نعطيك لوحة تحكم تعدّل منها محتواك بنفسك، فيكون تحديث الشهر السابع بيدك، لا طلبًا ترسله إلى غيرك.
- في كل الباقات: تعديل المحتوى، ومكتبة الوسائط، وسجلّ النسخ، وفريقك، ونطاقك الخاص، والرسائل، والاستمارات والبريد.
- في باقتَي Standard وBusiness: تتوفّر أداتا الحجوزات والمتجر.
- حسابات المستخدمين مشمولة في باقتَي Standard وBusiness، والولاء والعضوية أداة من الأدوات الثلاث التي تختارها في Standard، وهي مشمولة في Business.
- الاختبارات (ومعها العملاء المحتملون) والدورات أدوات، فتُحسب من أدواتك الثلاث في Standard، وكلتاهما تعمل عبر حسابات المستخدمين، المشمولة في الباقتين.
الموقع بلغتين يُبنى موقعًا واحدًا، والعربية فيه مصمَّمة من اليمين إلى اليسار، وفي لوحة التحكم يظهر كل حقل بنسختيه العربية والإنجليزية معًا، إحداهما فوق الأخرى. ويستقبل المتجر طلبات تُدفع عند التسليم، أو تُدفع مسبقًا بتحويل تتأكّد منه أنت، وتسمّي كل طريقة دفع بكلماتك. ولا يقبل المتجر الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت حاليًا. والنطاق الذي سجّلته بنفسك وربطته بـ Helm يبقى لك بالكامل.
يُدار Helm من بيروت، لبنان. وليس لنا مكتب في الإمارات.